Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2024

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten bij Vaeka.nl, gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen bij Vaeka.nl, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: De persoon of entiteit die een bestelling plaatst bij Vaeka.nl.
Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Vaeka.nl en de klant, waarbij Vaeka.nl zich verplicht producten aan de klant te leveren.
Producten: De artikelen die via Vaeka.nl worden aangeboden, waaronder fysieke producten zoals planten en accessoires.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vaeka.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Aanbod en Bestelling

4.1. Aanbod

Het aanbod van producten op Vaeka.nl is vrijblijvend. Vaeka.nl behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen of producten uit het aanbod te verwijderen.

4.2. Bestelling

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en een orderbevestiging per e-mail van Vaeka.nl heeft ontvangen.

4.3. Prijzen

Alle prijzen op Vaeka.nl zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk vermeld.

5. Betaling

5.1. Betalingsmethoden

De klant kan gebruik maken van de op Vaeka.nl aangeboden betalingsmogelijkheden, zoals iDEAL, creditcard of andere elektronische betaalmethoden.

5.2. Betalingstermijn

De betalingstermijnen verschillen per betaalmethode. Bij betaalmethodes zoals IDeal dient u direct te betalen. Ook bieden wij andere betaalmethoden aan waarbij u in meerdere delen kunt betalen. In een dergelijk geval is dit duidelijk bij het afrekenen.

6. Levering

6.1. Leveringstermijn

Vaeka.nl streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. De besteltijden vermelden wij op de productpagina’s. De levertijd is indicatief en kan afwijken, afhankelijk van externe factoren zoals leveranciers en verzendpartners.

6.2. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming, volume en het gewicht van de bestelling.

6.3. Levering buiten Nederland

Voor leveringen buiten Nederland gelden mogelijk andere levertijden en verzendkosten. Neem contact met ons op voor meer informatie.

6.4. Risico

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering aan het opgegeven adres.

7. Retourneren en Ruilen

Zie ons Ruilen & Retouren-beleid voor alle details over het retourneren en ruilen van producten.

8. Garantie en Conformiteit

8.1. Algemene Garantie

Vaeka.nl staat ervoor in dat de door ons geleverde producten voldoen aan de specificaties zoals beschreven in de productomschrijving, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke voorschriften zoals die bestaan op het moment van de levering.

Indien een product niet aan deze verwachtingen voldoet, heb je als klant recht op herstel, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag, afhankelijk van de aard van het probleem en de mogelijkheid tot herstel.

8.2. Garantieperiode

Voor de meeste producten geldt een wettelijke garantieperiode van minimaal 2 jaar, tenzij anders aangegeven. Deze garantieperiode gaat in op de datum van levering van het product aan de klant.

Levende producten: Voor levende producten zoals planten geldt geen garantie, aangezien de levensduur sterk afhankelijk is van de verzorging na levering. Klachten over de staat van levering van levende producten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
Elektronische producten: Voor elektronische producten geldt een garantieperiode van 1 jaar, tenzij anders vermeld. Tijdens deze periode kunnen defecte producten gerepareerd of vervangen worden, afhankelijk van de aard van het defect.

8.3. Uitsluiting van Garantie

De garantie vervalt indien:

Het product is beschadigd door onjuist gebruik of nalatigheid door de klant (bijvoorbeeld het niet volgen van onderhouds- of installatie-instructies).
Het product is aangepast of gerepareerd door derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vaeka.nl.
Slijtage die valt onder normaal gebruik (zoals bijvoorbeeld bij kleding en gebruiksartikelen).
De klant nalaat klachten over een defect product tijdig te melden binnen de gestelde garantieperiode.

Voor levende producten is garantie uitgesloten vanwege de natuurlijke eigenschappen en afhankelijkheid van verzorging na ontvangst.

8.4. Aanspraak maken op Garantie

Indien je een beroep wilt doen op de garantie, verzoeken wij je de volgende stappen te volgen:

Neem contact op met de klantenservice via ifno@vaeka.nl, met een gedetailleerde beschrijving van het defect en, indien van toepassing, foto’s van het product.
Ontvang instructies over de verdere afhandeling van de garantieclaim, waaronder mogelijk het retourneren van het defecte product voor inspectie.
Beoordeling en oplossing: Vaeka.nl zal het product inspecteren en beoordelen of het defect onder de garantie valt. Als dit het geval is, bieden wij een passende oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

8.5. Reparatie of Vervanging

Als een product binnen de garantieperiode defect raakt, zal Vaeka.nl het product naar eigen inzicht repareren of vervangen. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, bijvoorbeeld door een gebrek aan beschikbaarheid, heeft de klant recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag, afhankelijk van de gebruiksduur van het product.

8.6. Vervangende Producten en Garantie

Voor een vervangend product dat geleverd wordt onder garantie geldt een nieuwe garantieperiode van 6 maanden of de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product, afhankelijk van welke termijn langer is.

8.7. Wettelijke Garantie

Naast de fabrieks- of aanvullende garanties die worden aangeboden, blijft de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je altijd recht hebt op een deugdelijk product. Indien een product niet voldoet aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten, heb je recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.

9. Uitsluiting van Retourrecht

Sommige producten vallen onder een uitsluiting van het retourrecht, zoals:

Levende producten, waaronder planten en terraria.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

10. Aansprakelijkheid

Vaeka.nl is niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, gevolgschade of winstderving die voortvloeit uit het gebruik van de producten.
Vertragingen of het niet kunnen leveren van producten door overmacht.

De aansprakelijkheid van Vaeka.nl blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de desbetreffende producten is betaald.

11. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de inhoud daarvan, zoals teksten, afbeeldingen en logo’s, berusten bij Vaeka.nl of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vaeka.nl materiaal van de website te kopiëren of te gebruiken.

12. Klachten

Indien de klant een klacht heeft over de producten of diensten van Vaeka.nl, kan de klant deze indienen via info@vaeka.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen te behandelen en op te lossen.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Vaeka.nl en de klant is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Vaeka.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op de datum van publicatie op Vaeka.nl. Wij raden klanten aan om regelmatig de algemene voorwaarden te controleren.

15. Contactgegevens

Vaeka.nl
info@vaeka.nl
Atlantis 39 7821AX Emmen
085 001 1020